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          試析保險電子商務前景廣闊

          導讀:
          未來幾年,我國保險市場將會繼續產生強有力的網上保險需求,推動保險電子商務的快速發展。
            美國保險行業協會預計,在未來7年內,將有超過40%的商業保險業務和近一半的個人保險業務以電子商務方式實現。保險電子商務在我國也已發展了近十年時間。近幾年來,我國保險電子商務取得了長足發展,網站訪問量、保費收入、簽單數快速增長; 網絡直銷、電話營銷業務發展迅速; 保險卡業務發展平穩; 電子商務渠道的規模也獲得迅速增長。
            截至2006年,已有超過85%的保險公司擁有自己的網站,全國電子商務保費收入約60億元。我國已基本形成以網站平臺為基礎的保險電子商務發展框架,主要分保險公司自營和獨立第三方經營兩種模式。截至2007年年底,我國保險電子商務的主要模式仍以保險公司自營為主。
            從各大保險公司2007年的信息化動作來看,網上保險直接渠保險電子商務前景廣闊由優秀論文網站http://www.beijingfeeling.com提供,助您寫好論文.道、網上保險間接渠道、手機保險均得到快速發展。中國人壽、平安保險、泰康人壽、太平洋保險的電子商務系統和手機投保系統,以及易保網、中國保險網等第三方電子商務平臺均在2007年有較大投入; 中科軟、尚洋信德、新保軟件等保險行業軟件和服務廠商也紛紛推出相應的電子商務解決方案; 網上交易的身份認證、在線保費支付、電子保單有效性等阻礙保險電子商務發展的技術障礙,也逐步得以解決; 此外,保險電子商務也得到了行業監管部門的大力支持。發展保險電子商務,能夠使保險公司直接面對客戶、有效降低運營成本、整合多種渠道資源,同時也能夠降低行業進入壁壘,使中小保險公司有機會參與市場競爭。
            當前,阻礙我國保險電子商務發展的因素不容忽略,如: 交易安全、投機風險、非人性化交易模式等。依靠保險電子商務所實現的保費收入與保險公司主流業務量相比也仍有較大差距。針對這些發展過程中的理由,廣大保險公司首先應在開展電子商務時選擇適合網上交易的產品,同時應加強與客戶的人性化接觸,并建立多元化的整合銷售平臺; 此外,監管機構也應進一步完善保險電子商務交易涉及的法規,建立和完善個人信用評級制度,加強網絡交易安全技術的普及,為保險電子商務的發展提供良好的外部環境。
            未來幾年,我國保險市場將會繼續產生強有力的網上保險需求,推動保險電子商務快速發展。與此同時,隨著保險業競爭的逐步激烈,為開拓新的銷售渠道、提高客戶服務能力以及加速市場占領,保險公司將在電子商務、呼叫中心、客戶關系管理等領域繼續加大投入。其中,保險電子商務解決方案將成為2007年~2011年中國保險解決方案市場投資增長較快的子市場,預計其年復合增長率為26.7%。(IDC供稿)

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