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          探索高職院校圖書館精細化管理

          導讀:高職院校圖書館精細化管理和強化圖書館的職能作用,滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求,是實現圖書館科學管理的必由之路,是圖書館適應高校改革發展的選擇和要求。  2.精細化管理是提高服務質量,提高讀者滿意度的關鍵  讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿。隨著圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化,圖書館服務能力發生了質的
          關于高職院校圖書館精細化管理探討摘 要:在高校圖書館工作中實施精細化管理,是實現圖書館科學管理的必由之路,是提高服務質量,提高讀者滿意度的關鍵,是提高圖書館人力資源效益的需要。在高校圖書館實行精細化管理,要確定"精、準、細、嚴"的工作思路,建立制度化、規范化的管理體系,樹立執行有力的工作作風。同時要避開走入過于強調"量化" ,過于糾纏"細節",過于拘泥于"制度"的誤區。
            關鍵詞:職業院校圖書館 精細化管理 實現途徑
            精細化管理,又稱精細管理、精益管理、零缺陷管理,是源于20世紀50年代日本的一種企業管理理念。認為管理是由細節構成的,講究在每一個細節上精益求精、力求最優,強調一個持續改善、不斷完善的過程。
            一、高校圖書館開展精細化管理的必要性
            1.精細化管理是實現圖書館科學管理的必由之路
            隨著社會經濟的發展,富有創造能力的勞動者和高素質的復合型人才已成為高校人才培養的目標。實施精細化管理,最大限度地發揮和強化圖書館的職能作用,滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求,是實現圖書館科學管理的必由之路,是圖書館適應高校改革發展的選擇和要求。
            2.精細化管理是提高服務質量,提高讀者滿意度的關鍵
            讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿。隨著圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化,圖書館服務能力發生了質的飛躍。隨著通訊、網絡技術的飛速發展,人們獲取信息的方式日趨多元化,讀者對圖書館服務的要求也越來越高,其關注的焦點越來越集中在圖書館服務過程的細節。實行精細化管理,使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化,工作服務過程精確、量化和規范化,能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量理由,提高讀者對圖書館的滿意度。
            3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要
            加強圖書館精細化管理,就是要使人的作用得到充分發揮,服務質量、管理水平不斷改善。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念,就是要在制度化、規范化的基礎上更加重視常規管理,力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后,每位員工都清楚自己的職責、權限,知曉工作的內容、要求、程序,能最大限度地減少內耗損失,降低人力資源成本。
            二、高校圖書館精細化管理的實現途徑
            1.確定“精、準、細、嚴”的工作思路
            圖書館精細化管理的本質就是對圖書館戰略目標分解細化和落實,使戰略規劃能夠貫徹到每個環節并發揮作用。其核心思想用四個字可以概括:精、準、細、嚴。“精”,即精益求精,是要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求,不斷探索,不斷改善,不斷完善,使工作達到“更好”。“準”即準確定位,是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規定,每一道工序都要規范清晰,每一個環節都要有機銜接。“細”指細化目標,是指把每一項工作一層一層地分解細化,明確各個環節和關鍵制約點,最終使責任指標落實到具體的執行者。“嚴”指嚴格考核
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