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          試述樹立以人為本理念開展圖書館讀者服務工作

          導讀:樹立以人為本理念開展圖書館讀者服務工作
          樹立以人為本理念開展圖書館讀者服務工作【摘 要】堅持“以人為本”,一切為讀者,為一切讀者,滿足讀者對圖書館的一切要求是現代圖書館的服務宗旨。本文從思想理念、服務意識以及工作機制等三方面闡述了“以人為本”的思想內涵,從服務時間、服務機制、服務內容、以及服務環境等四方面闡述了“以人為本”理念在讀者服務工作中的實踐,希望對有關工作的開展有所幫助。
            【關鍵詞】以人為本;圖書館讀者;服務工作
            以人為本是一種思維方式,要求我們在分析、深思和解決一切理由是,既要堅持運用歷史的尺度,也要確立并運用人的尺度,要關注人的共性與個性。圖書館讀者服務工作是一項以人為本的工作,滿足讀者需要是這一工作的出發點和立足點。對于圖書館而言,以人為本,提倡人文關懷,提供人性化服務可以提升圖書館的整體水平,充分發掘圖書館的服務潛能,改善圖書館的服務環境,樹立圖書館的嶄新形象,因此,樹立以人為本理念對于開展圖書館讀者服務工作十分重要。
            1.讀者工作“以人為本”思想內涵
            “以人為本”是指人類的一切活動都應該以人的存活、安全、自尊、發展、享受等各種需要為出發點和歸宿。就人的需要來說,閱讀與知識、信息需求也是其中重要的一部分。作為給人類提供閱讀與知識信息需求的公共圖書館倡導“以人為本”以讀者為本的思想理念,這不僅是體現圖書館本質職能需要,也是社會文明程度提升的重要標志。圖書館讀者工作“以人為本”思想內涵就是圖書館以讀者為本,實現以讀者需求為軸心,最大限度地滿足讀者的閱讀欲和提高讀者的服務滿意度,具體可以從以下三個方面內容進行闡述:
            1.1人人平等的圖書館思想理念
            平等同時也是國際圖書館上需要遵循的普遍原則,它要求圖書館在讀者各方面的工作中,實施無等級差別服務、無身份界限服務、無強制服務和無歧視服務。聯合國教科文組織公共圖書館宣言:公共圖書館應該在人人享有平等權利的基礎上,不分年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位,向所有的人提供服務。公共圖書館宣言奠定了圖書館“以人為本”的思想內核與理念基礎。宣言要求,公共圖書館必須為那些因各種理由不能利用普通服務的用戶,例如小語種民族、傷殘人員、或被****人員,提供特殊的服務和資料。圖書館服務的宗旨與基本方針:其一,就是圖書館對所有的讀者對象應持平等性服務理念、態度,提供平等性服務內容、手段、方式;其二,所有的讀者對象享有均等獲得圖書館閱讀資源、信息的權利。當然,圖書館人人平等的思想理念也包括圖書館及其工作人員對不同民族、不同地域人、對弱勢群體、殘疾人等實行的公平的、均等的、無歧視的閱讀與信息服務。
            1.2讀者至上的圖書館服務意識
            讀者至上的服務意識,是公共圖書館顯著的特點之一,它貫穿于公共圖書館建筑、建設與圖書館實際工作的始終。首先,圖書館圍繞讀者需求開展扎實的服務工作,想讀者所想、急讀者之所急,為廣大的讀者提供豐富的閱讀資源、信息資源。也就是說,圖書館以讀者的閱讀與知識信息需求
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