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          淺談圖書館服務弱勢群體的調查及策略深思

          導讀:圖書館服務弱勢群體的調查及策略深思化上還存在著很多制約因素,成為城市中一個被信息鴻溝阻隔開的信息弱勢群體。圖書館所提供的公共信息服務如何滿足這一龐大的群體的需求,如何“確保那些由于某種理由不能得到主流服務的少數群體也能夠平等地享受到各種服務(《公共圖書館服務發展指南》)”。這已成為了一個日益重要的課題。移動互聯網的迅速發展和普及,為我們解
          圖書館服務弱勢群體的調查及對策思考摘要:農村流動人口大量地進入城市,成為城市中的一個特殊群體。這個群體在享受公共信息服務均等化上還存在著很多制約因素,成為城市中一個被信息鴻溝阻隔開的信息弱勢群體。移動互聯網的迅速發展和普及催生了圖書館移動服務,為我們解決這個理由提供了一個新的思路。
            關鍵詞:流動人口;移動互聯網;圖書館
            隨著我國社會經濟的快速發展,農村自主性遷移成為一個普遍的社會現象,根據2011年4月統計局發布的數據,居住地與戶口所在地不一致達半年以上的人數為2.6億人,其中農村流動人口占了很高的比率。農村流動人口大量地進入城市,成為城市中的一個特殊群體。這個群體在享受公共信息服務均等化上還存在著很多制約因素,成為城市中一個被信息鴻溝阻隔開的信息弱勢群體。圖書館所提供的公共信息服務如何滿足這一龐大的群體的需求,如何“確保那些由于某種理由不能得到主流服務的少數群體也能夠平等地享受到各種服務(《公共圖書館服務發展指南》)”。這已成為了一個日益重要的課題。移動互聯網的迅速發展和普及,為我們解決這個理由提供了一個新的途徑。我們通過對浙江省江山市塘源村的實證調查,對流動人口信息需求目前狀況作了調查和分析,并對公共圖書館在移動互聯網條件下,滿足流動人口的信息需求的服務策略作了深思。
            一、 流動人口信息需求調查的基本情況
            江山市T村地處江山東南部,是一個典型的山村。有275戶、865人。2011年人均純收入為3796元。該村農民外出流動人口超過總數的60%,而20至30年齡段的外出人口達到這個年齡段的90%以上。 2012年春節過后,我們利用外出人口集中回村之際進行了隨機問卷調查,以了解移動互聯網條件下,流動人口信息需求情況。回收有效問卷151份。調查的樣本占全村人數的17.5%,約占外出人口的30%。
            從表一的數據來看,農村流動人口中20至40年齡段占了近七成的比率。農村人口中對信息需求最旺盛的部分基本流入城市,在造成農村信息化需求空洞化的同時,將大量的信息需求帶入了城市,如何為流入城市的這部分農村人口提供足夠的公共信息服務,以滿足他們的信息需求,是一個日益重要的課題。
            農村外出人口中,由于通訊的需要,手機基本普及,部分人員擁有兩部以上手機。電視普及率僅次于手機,電視成為滿足外出人口信息需求的主要工具。電腦普及率較低,這與外出人口流動性較大,收入低有關。收音機基本已被淘汰。
            二、 移動互聯網的發展普及,為滿足流動人口的信息需求提供了一條新途徑
            (一)移動互聯網條件下,上網的硬件門檻降低,使得流動人口信息獲取更為便捷
            傳統的桌面互聯網接入服務是一種“電腦+網線”的形式,這種上網形式需要一個固定的居所,租用一定期限的寬帶線路,并配置一臺計算機。這條看似不高的門檻攔住了相當部分的流動人口。
            移動互聯網條件下,上網是以“移動設備+無線”的方式進行,手機和計算機同時成為上網的主要工具。移動網
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