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          簡析從圖書館管理中提升醫護人員素質

          導讀:從圖書館管理中提升醫護人員素質
          從圖書館管理中提升醫護人員素質摘要:近年來,隨著醫療糾紛明顯增加,醫患矛盾不斷激化并出現暴力事件,成為影響社會和諧穩定的一個不利因素。作為醫院圖書館的管理人員,我們針對醫患關系緊張的理由進行了分析,發現通過在圖書館舉辦多次培訓學習醫護人員的素質獲得提升,減少了護患糾紛。
            關鍵詞:圖書館 醫患關系 理由 有效教學
            2013年10月25日溫嶺市第一人民醫院發生一起患者刺死醫生的案件,再一次將當前緊張的醫患關系一舉推到了高點,向全社會揭露了中國醫務工作者的存活目前狀況。圖書館作為醫院的一個管理部門,我們發現在圖書館培訓學習后醫護人員素質提升,緩和了醫患關系。
            一、醫患關系緊張的根源
            1.患者對醫院、醫生的期望值過高
            部分患者對自己的健康越來越重視,對醫療工作和醫學知識缺乏了解,忽視了醫療的復雜性和風險性,對醫療效果期望值過高。
            2.醫護人員和患者不能彼此信任
            醫護人員和患者不能彼此信任并站在對方的角度深思理由。有的醫護人員因過分看重醫療機構及自身的利益,忽略了患者的感受。
            3.醫患溝通渠道不暢
            醫生與患者之間的溝通不夠,雙方均不能站在彼此的立場上深思理由,冷靜處理醫療糾紛。醫護人員要遵守職業要求和職業道德,對患者的部分治療情況要有所隱瞞,以使患者放下心理負擔,積極接受治療,同時醫護人員需要大量的時間對患者的病理情況進行仔細深思,沒有足夠的時間和精力與患者溝通,以致產生了很多不必要的誤解。 4.媒體報道沒有做到公正、客觀 醫院和患者之間產生糾紛時,社會、媒體和廣大群眾同情患者,認為醫院才是罪魁禍首,加之媒體報道沒能做到公正、客觀,誤導了群眾,醫院及醫護人員的不良形象深入人心,為醫院及醫護人員的工作增加了阻力。
            5.來自患者本身的理由
            很多患者來到醫院后認為自己的病肯定會治好,且有的患者追求高質量的護理,一旦醫院的醫療水平及醫護人員的護理不到位,他們就認為醫院只收錢卻不盡心盡力為其治療、服務,以致產生糾紛。有的患者則對醫生的診斷持懷疑態度,不相信醫院的醫療水平,患者和醫護人員之間信任嚴重缺失。
            二、圖書館讓醫護人員通過學習緩和醫患關系
            1.給醫護人員集體培訓
            不管醫學如何進步,醫生如何敬業,總是存在一些遺憾。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。在圖書館的集體培訓中我們告知醫護人員相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙,是由于不可預料的或不可避開的并發癥所致,我們要告知患者應接受事實,不能隱瞞。
            2.在圖書館的集體培訓中告知醫護人員要打造誠信醫院
            醫院在對醫護人員進行集體培訓時就要告訴他們醫院的最高準則即是社會效益和誠信經營,不盲目抬高醫院的檢查和藥品費用,收費要合理,要讓患者的看病費用降到最低。醫護人員要提高工作效率,以便減少患者及其家屬排隊掛號的時間,贏得信任。
            3.在圖書館的集體培訓中發現最重要的是醫患之間的溝通應加強 要想改善醫患關系,讓他們彼此信任,加強溝通
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