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          簡述圖書館流通服務質量評價體系的構建

          導讀:圖書館流通服務質量評價體系的構建
          圖書館流通服務質量評價體系的構建[摘 要]對于圖書館的形象起著決定性作用的是圖書館的流通的服務水平,隨著網絡的日益普遍,對于圖書館的流通的服務的水平也越來越忽視,致使圖書館的服務水平出現了很多理由。基于此,本文主要對圖書館流通服務質量評價體系的構建策略作闡述。
            [關鍵詞]圖書館;流通服務質量;評價體系;構建
            伴隨著電子技術的不斷進步,圖書館的電子信息構成資料、電子的信息的功能和電子信息的處理手段也發生了較大的轉變,圖書館是信息資源的核心,它也要用現代化的技術來武裝自身的服務方式和水平,使圖書館的改革不斷創新,提高服務的水準,從而發揮圖書館的高效職能。
            1制約圖書館的服務水平理由
            (1)圖書館的藏書情況。圖書館的藏書情況是圖書館流通服務的根本所在,這里面包含了圖書館的書籍的類別多樣形式、館藏書籍里新書所占的比重、分門別類的圖書所包括的具體情況、館存的古代文獻資料的詳細的數量等等都可以制約圖書館的流通的服務水平。(2)管內的環境。圖書館的內部環境會在一定的程度上對讀者造成影響,圖書館的硬件設施必須要人性化、科學化,這在很大程度上有益于讀者的閱讀,然而圖書館的干凈、整潔和肅靜都有利于讀者安心的讀書,提高閱讀的成果。(3)服務的水平。圖書館的主要的工作任務就是為讀者供應書籍,工作人員的服務的態度會對讀者的滿意水準帶來影響。(4)工作人員的素質。圖書館的每一項工作都需要有專人來負責,工作人員的個人修養、服務的水平和服務的狀態都會給服務的最終成果帶來影響。
            2構建圖書館流通服務水平評估體系
            2.1流通服務的行業標準
            2.1.1構建圖書館藏書資源的評估體系
            圖書館的藏書的評估標準就是圖書館的藏書的閱讀狀況和圖書館的藏書的詳細的數量來表達的,表現為人均資料占有量、圖書文獻資料的借閱情況等來討論研究。
            人均資料占有量是指人均的新書的數量和人均藏書的數量來表達的,這就要求對近三年的數字取他們的平均數值,具體的公式為:人均文獻數量=人均新書占有的數量+人均藏書占有的數量。圖書文獻資料的借閱情況是指資料的使用的狀況,是所有的借出的資料的總的數量占圖書館總開架的數量的百分比,具體的公式為:圖書文獻借閱的比率=借出去的文獻資料的總數量/圖書館的開架圖書的數量。
            2.1.2構建服務團隊評估體系
            考察圖書館的團隊的基本的素養的時候,主要考察圖書館的所有的工作人員的基本的素養、館內年輕工作人員的數量、館內服務流通部門的的工作人員的職稱情況、他們的年齡狀況以及學歷層次等等。這里面的流通服務部的工作人員的基本素養通過工作人員的職稱級別和學歷層次來表達,具體公式為:流通服務工作部的工作人員的基本素養=(副高以上職稱的人員數+本科以上人員數)/總人數/2,館內流通服務部門的年輕工作人員的人數是指在40周歲以下的工作人員的比率來表現,具體的公式為:流通服務部門的年輕工作人員的數量=40周歲以下的流通服務部門工作
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