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          淺談高校圖書館人性化服務的提升對策

          導讀:高校圖書館人性化服務的提升對策理制度方面推陳出新,在管理理念上革故鼎新,實現人性化服務這一理念,從而以一個良好的環境去滿足讀者。高校圖書館應以“重視人的尊嚴、實現人的價值、追求人的發展、體現人文關懷、創造美與和諧”為宗旨,遵循信任重于監督、導向重于懲罰、服務重于管制、尊重高于一切等四個原則。  一、實行人性化服務的必要性  隨著計算
          淺析高校圖書館人性化服務的提升策略摘要:高校圖書館應基于讀者的角度去考慮,一切都本著人性化服務的目的,為廣大讀者提供一種富有人情味的服務方式。本文即從高校圖書館實行人性化服務的必要性入手,分析了高校圖書館人性化服務的提升策略。
            關鍵詞:高校 圖書館 人性化 服務
            近些年,高等教育辦學規模不斷擴大,辦學層次隨之提高,從一開始的館舍建筑、現代化網絡建設到后來的文獻資源建設,每一項建設都取得了長足的進步,為圖書館的拓展提供了良好的先決條件。正因為如此,圖書館應在管理制度方面推陳出新,在管理理念上革故鼎新,實現人性化服務這一理念,從而以一個良好的環境去滿足讀者。高校圖書館應以“重視人的尊嚴、實現人的價值、追求人的發展、體現人文關懷、創造美與和諧”為宗旨,遵循信任重于監督、導向重于懲罰、服務重于管制、尊重高于一切等四個原則。
            一、實行人性化服務的必要性
            隨著計算機技術的迅猛發展,日新月異的概念和技術逐漸受到圖書館的重視和應用,以至于圖書館所有的焦點都聚集在網絡技術與技能層面上,紕漏了人性化服務,減少了對于讀者的關心,導致更多的人性服務理念被漠視和淡化。因此,要推動圖書館的發展,實現圖書館的價值,確立以讀者為服務核心,以讀者需求為最大目標的服務理念是有必要的。圖書館只有秉持“以人為本”的人性服務理念,才能為讀者提供更好的服務,從而彰顯圖書館的價值。
            二、高校圖書館人性化服務提升策略
            (一)樹立人性化服務理念
            一直以來,文獻和數字資源是圖書館需要重點展開的工作,而服務的人性化則沒有引起重視。圖書館自身價值的體現及發展離不開以讀者為中心的服務理念,要明白讀者是人性化服務的中心,一切圍繞讀者展開,才能使這一理念深入每一個人的心,使他們在以人為本的基礎之上透徹地了解和識別讀者的需求傾向,主動準確地了解讀者需要服務的方向。
            (二)進行人性化的布局
            好的環境氛圍能夠塑造人、陶冶人。作為學生汲取知識的陣地,圖書館在環境建設上應將人文主義浸透進去,以各種人性化服務細節去體現人性化理念。比如,濃濃的書卷氣息搭配富有藝術性,雅中求靜、雅靜結合的環境,在一定程度上能給讀者以精神上的洗禮和藝術上的熏陶;建筑風格上應追求包容的內涵;色調搭配應冷暖適當,館內要整潔寬敞明亮;館內文化可以以偉人的畫像等加以渲染和提高,也可以此鼓勵前來看書的同學;若有條件可以從隔音上服務于讀者,在圖書館鋪上地毯,減小來往讀者的腳步聲,為其他讀者提供一個安靜的環境。也可以在合適的地方布置些休閑沙發、椅子等,偶爾可以放一段音樂以放松讀者閱讀時產生的身體疲憊;擺放盆景、魚缸、雕塑等體現生命的美麗和人文的關懷;便利的自動自由寄存柜可以減去讀者的后顧之憂,使讀者能遨游在浩瀚書海。
            (三)倡導開放式管理及多樣化的服務方式
            勇于打破圖書館傳統的藏、借、閱手續和各項規章制度,逐漸棄掉封閉式借閱,倡導開放式管理,建立開放式格局,使讀者能做到自由的檢
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