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          探究杭州圖書館的新媒體服務實踐

          導讀:杭州圖書館的新媒體服務實踐著“以人為本、量力而行”的原則,杭州圖書館通過建立全媒體中心,利用數字圖書館、微博、微信、微電影、電子書等形式,擴大文化輻射力,提高民眾對公共圖書館的社會關注度。  新媒體;以人為本;文化輻射;歷史使命  近年來,杭州圖書館在打造第三文化空間的過程中,順應全球信息化、網絡化、數字化發展的趨勢,廣泛利用新技術,打
          杭州圖書館的新媒體服務實踐[摘 要]借用網絡資源,組織多形式、多層次的讀者活動,發揮社會服務職能,已成為每個公共圖書館人的共識。本著“以人為本、量力而行”的原則,杭州圖書館通過建立全媒體中心,利用數字圖書館、微博、微信、微電影、電子書等形式,擴大文化輻射力,提高民眾對公共圖書館的社會關注度。
            [關鍵詞]新媒體;以人為本;文化輻射;歷史使命
            近年來,杭州圖書館在打造第三文化空間的過程中,順應全球信息化、網絡化、數字化發展的趨勢,廣泛利用新技術,打造出一批集服務性、資源性、知識性、文娛性于一體新媒體服務產品。除了打造多終端全方位數字服務平臺,整合杭州地區移動通信網、互聯網和數字電視網三大網絡,形成“三網融合”的網絡綜合服務新平臺——文瀾在線,開啟通過手機、電腦和電視等多媒體傳播渠道以外。還要求各部門陸續開發使用微博、微信,制作電子書、拍攝微電影,演出科普戲劇,實現了新媒體在杭州圖書館的全面覆蓋。
            1、新媒體在杭州圖書館的運用
            組織豐富多彩的社會教育活動是杭州圖書館實現其組織目標和發揮服務職能的重要手段。那么如何通過新媒體來提高讀者的參與感、互動感?
            2008年杭州圖書館位于杭州錢江新城的新館開放使用后,積極利用新媒體技術,開拓公共圖書館社會服務功能的內涵,主要進行了以下幾個方面的工作。
            1、1信息發布、收集、評價與討論
            公共圖書館除了通過報紙、廣播電視、公共圖書館網站來發布信息以外,還可以選擇網絡博客、社區媒體、手機短信彩信、手機報媒體及公車視頻、地鐵視頻、網絡媒體等進行低成本高效應的信息發布。新媒體平臺的運用,既可以讓讀者從被動的信息接收者,轉換為主動參與者,又可以發動他們與公共圖書館互動交流,針對某一事件進行評價與討論。
            杭州圖書館除了在自己的網站、微博、微信平臺上進行發布以外,還充分借助技術領先、用戶海量的社會力量來進行信息發布、營銷,如新浪浙江、網易云閱讀等,從而實現雙方用戶的互惠共享,拓展圖書館營銷的新渠道,為公共圖書館從傳統陣地服務向數字網絡服務轉型奠定良好基礎。此外,我們還在社會教育實踐進行網上預約、網上調查、意見收集,進行網上****評選讀者喜歡的文獻、展覽、講座、培訓等。
            1、2講座、展覽、培訓推廣、介紹
            講座、展覽、培訓是公共圖書館在新形勢下的主要內容,把這些活動向廣大讀者推廣,吸引更多的人來參與,以發揮公共圖書館的文化輻射力。例如在杭州圖書館文瀾在線網站中,就固定設置有一個標題為“講座點播”的窗口,既介紹近期比較重要的講座,又把張召忠、紀連海、房兵等專家在杭州圖書館進行的講座制作為視頻節目,方便未到場的讀者點播。在“市民學堂”的培訓實踐中,將一些讀者喜歡的手工、烘焙技能進行專題介紹,這些制作激起讀者很大的興趣,吸引廣大網友積極參與到培訓中來。
            1、3創建地方文獻數據庫
            在公共圖書館中應用數字化方式對各種專題知識進行****、研究、展示、教育和管理職能
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