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          談談****餐飲業O2O社會化營銷

          導讀:****餐飲業O2O社會化營銷系越來越牢固。隨著消費者移動購物的能力越來越強,他們逐漸成為推動變化的力量,再加上網絡的發展,自媒體的興起,消費者越來越有發言權,某個消費者對企業很小的點評都可能通過互聯網得以無限的擴大。進而促使消費者的期望值越來越高,傳統的餐飲企業必須利用好大數據,充分把握住消費者需求的變化,制定出適合自己的O2O社會化營銷
          ****餐飲業O2O社會化營銷[提要] 隨著互聯網在中國的迅猛發展,線上和線下的界限變得越來越模糊,虛擬網絡也越來越多地和現實消費行為相連接,這就為O2O模式提供了無限的發展空間。伴隨而來的是越來越多的餐飲企業開始利用互聯網發展適合自己的O2O社會化營銷模式。
            關鍵詞:O2O;餐飲業;網絡營銷
            :A
            收錄日期:2014年3月24日
            一、引言
            近年來,伴隨著我國互聯網的迅猛發展,傳統餐飲企業進行了各式各樣的觸網嘗試。官方微博、微信公眾****拉近了餐飲企業與消費者的距離。各種團購網站、外賣網站的線上訂座、點菜、移動支付等功能把餐飲業的業務范圍無限擴大。再加上越來越多的互聯網公司涉足線下,包括百度、阿里、騰訊在內的互聯網大佬紛紛在O2O領域進行投資收購,推出O2O產品,隨著阿里推出淘點點、入股美團、收購高德地圖,騰訊投資大眾點評、利用微信推出微生活,百度收購糯米網、推出百度地圖。業界普遍認為BAT對O2O領域的布局會使得餐飲業不斷地轉型升級。
            二、文獻綜述
            美國知名智庫,移動未來研究院掌門人查克·馬丁通過對移動互聯網多年的研究,他很早便精準的預估到互聯網將給我們帶來的沖擊,他預言移動互聯網將會轉變我們的生活。正如馬克所言,移動互聯網在全球范圍內發揮著越來越大的影響,如果你注意一下身邊的變化就會發現移動互聯網的發展正在慢慢的使O2O模式得以爆發。筆者認為,隨著移動互聯網的發展,傳統餐飲業和營銷人員面對的最大挑戰是,如何跟上移動消費用戶的變化趨勢,利用互聯網充分分析消費者碎片化的消費方式,使企業把握住消費者的需求,進而讓企業和消費者的關系越來越牢固。隨著消費者移動購物的能力越來越強,他們逐漸成為推動變化的力量,再加上網絡的發展,自媒體的興起,消費者越來越有發言權,某個消費者對企業很小的點評都可能通過互聯網得以無限的擴大。進而促使消費者的期望值越來越高,傳統的餐飲企業必須利用好大數據,充分把握住消費者需求的變化,制定出適合自己的O2O社會化營銷模式。只有這樣才能夠立于不敗之地,在不斷變化中尋求更好的發展。
            在移動互聯網時代的商業革命一書中,張波系統的闡述和解讀線上企業和線下商家是如何利用互聯網來發展適合自己的O2O商業模式。他對O2O做了簡單的定義:O2O就是生活領域中虛實互動的新商業模式。筆者很贊同他的觀點。中國O2O模式的興起正是伴隨著互聯網的興起得以實現的,并隨著移動互聯網的發展得以迅速普及,被大眾所認知,被企業所接受。正是有了移動互聯網和移動支付技術的發展,才使得我們的消費無處不在。也正是有了O2O,傳統餐飲企業才得以用更少的成本招攬更多的顧客,利用各種互聯網工具更好地服務老顧客。
            學者彭柏華認為蘇寧、百度、阿里、騰訊的O2O戰略是我國目前的O2O模式的主要發展方向。筆者認為他的觀點太過片面,他所講述的只是零售業和互聯網行業的O2O戰略,但是隨著互聯網技術的發展,我國又出現了
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