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          研究論微博時代政府形象的科學傳播策略

          導讀:政府形象的傳播帶來機遇與挑戰  現代傳媒技術的革新與政府傳播的升級推進了政府傳播網絡化的進程,從而對政府對傳播方式和工具的使用機器駕馭能力提出了更高的要求。2008年6月20日,******主席作客強國論壇時說,“通過互聯網了解民意民情、匯聚民智,也是一個重要渠道。”從2009年全國“****”中興起的“微博問政”開啟了微博
          摘 要:近年來,由于具有高度融合多種現代媒體,迅速殘余影響社會政治生活的功能優勢,微博問政便應運而生,成為公民參政議政、黨政部門聽取民意和匯集民智的新渠道,對公權力的運轉和社會公共領域的構建產生了廣泛而深刻的影響。因為,微博的發展也為政府形象的傳播帶來機遇與挑戰,如何運用微博科學傳播政府形象是一個全新的課題。
            關鍵詞:微博;政府形象;傳播策略
            2012年1月16日,中國互聯網絡信息中心發布的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2011年12月底,中國網民達5.13億。同時,微博成為網民獲取新聞信息的重要渠道。如今,約占中國網民數量65%的微博用戶已經形成了一個龐大的“微”群體,由中國的特殊國情決定,議政、問政甚至是“參政”成為中國微博的一種主要功能。“工欲善其事,必先利其器。”以網絡為依托的“微博問政”十分符合當前中國社會政治改革的要求,網絡的平等性、普及性再加上微博的瞬時性、互動性,使得微博成為中國現階段政治經濟發展不可獲取的利器。本文試圖從微博的發展給政府形象傳播帶來的挑戰與機遇出發,分析微博時代,政府在良好形象構建與發展過程中遇到的理由及其策略,為政府形象的科學傳播和學界研究提供參考,以期推動政府形象的科學傳播與發展。
            一、微博的發展為政府形象的傳播帶來機遇與挑戰
            現代傳媒技術的革新與政府傳播的升級推進了政府傳播網絡化的進程,從而對政府對傳播方式和工具的使用機器駕馭能力提出了更高的要求。2008年6月20日,******主席作客強國論壇時說,“通過互聯網了解民意民情、匯聚民智,也是一個重要渠道。”從2009年全國“****”中興起的“微博問政”開啟了微博與問政的結合之旅,到2012年11月8日,******同志在黨的十八大報告中談到堅持走中國特色社會主義政治發展道路和推進政治體制改革時,提出要健全基層黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制,以擴大有序參與、推進信息公開、加強議事協商、強化權力監督為重點,拓寬范圍和途徑,豐富內容和形式,保障人民享有更多更切實的****權利。
            (1)微博問政隊伍的不斷發展和壯大同時也給政府形象的傳播帶來了嚴峻挑戰:微博注重個性化表達,打破了傳統媒體時代多數人對政府形象形成的共識,微博中缺乏信息的把關人,難辨信息的真假,不利用提高政府的公信力;微博具有強大的輿論煽動性,阻礙政府和公眾的良性溝通,不利于政府良好形象的傳播。
            (2)當然,機遇與挑戰并行,微博擴大了網絡世界的公共領域,延伸了政府形象的傳播范圍;開創了獨特的傳播模式,提供了一個低投入高回報的政府形象傳播陣地;微博彌補了傳統媒體的不足,有助于政府形象的即時塑造和修復。
            二、微博時代政府形象科學傳播的引導策略
            隨著微博的社會影響力日益增強,微博問政成為官民溝通的一種新方式,大家可以通過微博參與政務,同時政府官員也可以通過微博來傾聽民聲,它的本質在于通過網絡技術平臺,實現政府、社會與民眾之間的良性互動,構建和諧社會。但是由于網絡本身的虛擬性、匿名性、無責任性的特點給政府機構帶來了管理難點。針對這個理由,我們必須要有清醒的認識和理性的應對之策。
            (1)建立長效工作機制,主動應對問政熱點。建立健全政府微博的管理制度,組織一直高效的網絡管理團隊,團隊成員要懂政策、懂技術、擅長網絡交流,主要負責實施監管微博動態,尤其要能第一時間發現輿論導向,搜集、匯報問政熱點。面對一些公眾要求政府予以解決的熱點理由,政府應主動應對,雷厲風行,提高工作效率,已提升政府的高效形象。
            (2)改善政府公共關系,提高政府公信力。政府首先要通過實際行動,多辦實事,取信于民,把為人民服務的宗旨落實在實際工作中。“全心全意為人民服務”是提高政府公信力的根本宗旨。另外加強政府官員與公眾的雙向溝通與交流,傾聽公眾意見與呼聲,提高政府決策和執行能力,密切與社會公眾的關系,吸引公眾參政議政,在公眾心中樹立良好的親民形象。
            (3)加大正面宣傳力度,積極引入社會主流意見。除了以實際行動為人民服務,還要會進行靈活、正面的宣傳。政府做得再好,群眾不了解、不反饋、不支持,論微博時代政府形象的科學傳播策略由優秀論文網站http://www.beijingfeeling.com提供,助您寫好論文.良好的形象也難以樹立起來。所以在做實事的同時,要學會利用微博適時公開信息,發布事件進展過程及最終結果,并在這個過程中,換一個公眾的評論和倡議,積極引入主流意見參與事件發生,讓群眾身臨其中,產生共鳴。
            (4)加緊解決社會突發事件,減少負面輿情產生。建立科學的危機事件應對機制是每級政府都要重視的理由,危機事件的發生,政府表現出來任何態度,所采取任何措施和舉動,都會立即引起公眾的審視和關注。在加緊解決處理突發情況的同時,應及早向社會公布危機信息、危機處理階段,主動引導輿論導向,盡快修復政府受損形象,樹立政府負責形象。
            (5)加強網絡****和法制,引導規范微博問政。以法律制度和相關規則來干預、限制和約束微博問政,建立互聯網行業自律機制,提高網絡媒體從業人員的政治意識、大局意識、責任意識和業務素養,堅持文明辦網、文明上網,始終把國際利益放在首位。同時對網民加大網絡****和道德的宣傳教育,依法推動和保障良性健康的微博問政環境。
            三、結語
            因為政府是首都人民大眾的委托而執行國家意志的主體,要想在民眾心目中樹立良好形象,我們政府領導及其公務人員要善于通過微博了解民眾心聲,更要深入實際,深入基層進行調查研究,所以,不管是采取怎樣的應對政策就,都應遵循在實踐中踐行為人民服務的宗旨這個不變的原則,希望我們的政府機構真正明白這一點。
            參考文獻:
            [1]史麗琴,耿步建.微博時代政府形象傳播的機遇和挑戰
            [2]陳文勝.論微博問政的規制及其引導[A]1003-0751(2012)04-0204-04
            作者簡介:
            周潔,(1982.6~),女,湖南汩羅人,****黨員,湖南交通職業技術學院宣傳統戰部宣傳科長,助理政工師, 研究方向:高校新聞宣傳
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